Hvad søger du efter...?
 
Favorit
Produkter
  • Gratis fragt over 499 kr.
  • Kundeservice 10.00-17.30 / 9878 0038
  • Gratis gaveindpakning
  • Fysisk butik
HANDELSBETINGELSER

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

FANDANGO
Bredegade 5
9000 Aalborg
Danmark
+45 98780038
info@fandangoaalborg.dk
CVR-nummer
39891581


Åbningstider
Man-Tor: 10:00-17:30
Fredag: 10:00-19:00
Lørdag: 10:00-16:00
1. søndag i måneden 11-15


 

BETALING

Alle priser er inkl. moms og øvrige afgifter. Priserne er dagspriser. Alle kontrakter indgås på dansk og efter dansk lovgivning.
Fandango modtager betaling med Visa, Dankort, Mastercard, Maestro og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra os. Betaler du med debetkort fx Visa Electron eller Mastercard Debet, kan din bank dog reservere beløbet på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Fandango opkræver ikke betalingsgebyr.
Fandango krypterer alle kortoplysninger med en SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse kortnummer eller andre informationer under transaktionen. Fandango kan ikke se dine fulde kortoplysninger.
Fandango modtager ikke bankoverførsel, med mindre det aftales direkte med os


 

FORSENDELSE

Ved forsendelse til dansk adresse benyttes PostNord.

 

LEVERINGSPRIS

Ved samlet købsbeløb (eksl. fragt) på ordre indtil 499,00 kr. er fragtprisen 39,00 kr. Overstiger købsbeløbet (eksl. fragt) 499,00 kr. er fragten gratis.

 

LEVERING I UDLANDET

Ved forsendelse til andre tilgængelige lande gælder en fragtpris på 220,00 kr. 

 

LEVERINGSTID

Forsendelser fra Fandango Aalborg leveres normalt 1-3 hverdage efter din bestilling. Ved fragt til ikke-brofaste øer kan der forekomme længere leveringstid. Ved fragt til udlandet kan der forekomme længere leveringstid.
Ordre afgivet inden kl. 16.00 på hverdage sendes så vidt muligt samme dag, som ordren er modtaget. Bestillinger foretaget på weekend- og helligdage vil blive afsendt den først komne hverdag. Såfremt du har specielle ønsker i forhold til levering af din bestilling (leveringsdato, indpakning og andet), kan du skrive dette i kommentarfeltet, når du bestiller. Fandango er ikke forpligtet til, men bestræber sig på, at opfylde alle forbrugerens ønsker i forbindelse med indpakning og specielle leveringsinstruktioner


 

AFHENTNING I BUTIK

Vælges denne leveringstype skal din ordre afhentes indenfor 14 dage fra ordredato med mindre andet er aftalt med Fandango. Afhentes ordren ikke indenfor dette tidsrum, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre.
 


FORTRYDELSESRET

Fandango yder 14 dages returret gældende fra den dag du modtager pakken. Såfremt der er bestilt flere varer i én ordre og de sendes over flere gange, gælder fortrydelsesretten fra modtagelse af sidste vare.
Forbrugeren skal inden 14 dage fra modtagelse af pakken give Fandango besked om, at fortrydelsesretten ønskes taget i brug. Erklæringen meddeles ved at sende varen retur indenfor tidsfristen eller via e-mail info@fandangoaalborg.dk, telefon eller post evt. vedlagt de varer, der ønskes returneret. Det er ikke tilstrækkeligt, at forbrugeren blot nægter modtagelse af varen.
Returretten gælder ikke på varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller som har fået et tydeligt personligt præg, varer som ved leveringen bliver uløseligt blandet sammen med andre varer, forseglede varer som af sundhedsbeskyttelseshensyn eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brugt.
Varen skal pakkes forsvarligt ind. Husk at gemme originalemballagen til du er sikker på, om du vil beholde varen. I visse tilfælde udgør emballagen en væsentlig del af varens værdi. Som kunde hæfter du for en evt. forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering, end den der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må håndtere varen på samme måde som i en forretning; føle og prøve men ikke tage i egentlig brug. Såfremt ibrugtagning har medført en værdiforringelse, er forbrugeren ikke garanteret en komplet refundering. Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil den konkrete vares værdiforringelse er blevet vurderet. Fandango vurderer den konkrete sag og refunderer varens værdiforringende værdi. Værdiforringelsen er forskellen mellem købsprisen og varens generelle handelsmæssige salgspris med den pågældende forringelse.
Returreglerne gælder også nedsatte varer.
Bemærk, at ønsker du ombytning til anden størrelse, skal du lægge en ny ordre og sende den forkerte størrelse retur. Fragten hæfter kunden for som normalt. 

HVORDAN SENDER DU RETUR?

Ønsker du, at returnere en vare, kan du enten aflevere pakken i vores fysiske butik eller købe en returlabel på webshoppen. Returlabelen koster 49,95 kr. Du kan købe den her.
Når du køber returlabelen skal du vælge 'Afhent i butik' som forsendelsesmetode. Dermed undgår du at betale fragt. 
Når du har købt labelen, sender vi den til dig på e-mail. Vi håndterer den, som var det en almindelig ordre, der håndteres i butikkens åbningstider.
Du printer derefter returlabelen og sætter den på din returpakke. Husk at vedlægge din ordrebekræftelse. 


RETURPAKKER SKAL SENDES DIREKTE TIL BUTIKKEN

Kunden betaler for returnering af varerne og hæfter for varerne under hele returtransportforløbet. Vi anbefaler, at du gemmer evt. Track and Trace nummer fra transportfirmaet. Fandango modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
Sender du selv dine varer retur, uden at benytte vores returlabel, skal pakken sendes direkte til butikkens adresse. Modtagerflex, levering på posthus samt DAO accepteres ikke, da DAO leverer om natten og/eller tidligt om morgenen, hvor butikken endnu ikke er åben. 


 

RETURNERING I BUTIK

Varer købt online kan afleveres i vores fysiske butik til returnering. Beløbet vil ikke blive udbetalt til kunden med det samme men returneringen vil blive håndteret på samme måde, som hvis den blev returneret med fragtfirma.


FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 



TILBAGEBETALING

Fandango tilbagebetaler beløbet til kunden senest 14 dage efter, at kunden har givet en utvetydig erklæring om, at returretten ønskes anvendt. Såfremt ibrugtagning har medført en værdiforringelse, er kunden ikke garanteret en komplet refundering. Fandango vurderer den konkrete sag og refunderer varens værdiforringende værdi. Har Fandango ikke modtaget returvaren, kan tilbagebetalingen til forbrugeren tilbageholdes, indtil der er fremlagt dokumentation for, at varen er returneret. Fandango vurderer, hvorvidt dokumentationen for returneringen er tilstrækkelig. Ekstraomkostninger som følge af, at kunden har valgt en dyrere forsendelsesmetode end den tilbudte, bliver ikke tilbagebetalt. Tilbagebetalingen foregår på samme betalingsmiddel, som kunden benyttede i forbindelse med betalingen. Returvarer skal sendes til Fandango, Bredegade 5, 9000 Aalborg
 


REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved reklamationer over sten, perler og deslige, som er faldet af, vurderes den konkrete sag ud fra varens kvalitet og brugsforhold. Kontakt gerne Fandango på mail eller telefon, såfremt du ønsker at reklamere. Reklamationer vil blive håndteret på samme måde som returnerede varer, hvad angår frist for tilbagebetaling. 
Varen sendes til:
Fandango, Bredegade 5, 9000 Aalborg. 
Vi modtager kun passer, som sendes direkte til adressen. 
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 


 

GAVEKORT

Når du køber et gavekort online modtager du en ordrebekræftelse med et link i, hvor du kan downloade gavekortet. Når du vil betale med gavekortet online, kan du på betalingssiden indtaste den kode, der står trykt på dit gavekort. 
Ved forsendelsesmetode vælger du 'Afhent i butik'. Dermed undgår du at betale fragt, da vi jo sender gavekortet til dig på mail. 
Bemærk, at gavekortet er gyldigt i 3 år. 


 

PERSONDATAPOLITIK

Ingen personlige oplysninger, der registreres på Fandango, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Fandango registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Alle informationer opbevares på en sikker server og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Fandango
Ved elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem vores betalingsudbyder OnPay. OnPay er godkendt til at håndtere et bredt udvalg af kortbetalinger.
Når du betaler for dit produkt, indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Under et køb beder Fandango om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af din ordre. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige, for at kunne levere varen til dig. 
Vi indsamler og behandler desuden dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores hjemmeside

  • Gennemfører et køb

  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev

  • Anmelder vores hjemmeside

  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

  • Deltager i konkurrencer, events og lignende

På vores hjemmeside kan du give samtykke til, at vi må bruge din e-mailadresse og dit navn til udsendelse af nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket. Det samme gør sig gældende i forbindelse med brug at kontaktformularen på vores hjemmeside.
Informationerne gemmes i minimum 5 år, hvorefter de slettes.
Fandango anvender cookies til styring af indholdet i din indkøbskurv. En cookie er en fil, som gemmes på din egen computer. Du kan til enhver tid slette denne cookie på din computer.
Fandango analyserer vores besøgenes adfærd på fandangoaalborg.dk. Dette gøres for at forbedre vores service. Hos Fandango anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
Jf. persondataloven oplyser Fandango på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning, i det omfang det ønskes. Den dataansvarlige hos Fandango Aalborg er Fandango ApS.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lander, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@fandangoaalborg.dk 


KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: info@fandangoaalborg.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standard fortrydelsesformular 
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Fandango
Bredegade 5
9000 Aalborg
info@fandangoaalborg.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________   Modtaget den: ______________________________
Forbrugerens navn: ____________________________________________________________
Forbrugerens adresse: __________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: __________________________________________    Dato:_________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)



COPYRIGHT

Alt indhold på fandangoaalborg.dk herunder tekster, billeder m.m. er beskyttet af ophavsretsloven. Kopiering eller anden brug af indhold fundet på Fandango må udelukkende finde sted efter skriftlig aftale med Fandango. Uautoriseret benyttelse af Fandangos billeder, tekster og lignende vil resultere i retsforfølgelse. Ønsker du at bruge nogle af Fandangos billeder, bedes du kontakte os for yderligere information.



Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30-10-2019.

Besøg os på instagram @fandangoaalborg
Indkøbskurv
Redigér kurvTil kassen
Ingen varer i kurven.
Varer total: DKK
Levering
Redigér kurvTil kassen
0
DKK
Levering: